En InnovaTI Soluciones Informáticas E.I.R.L. (en adelante, "InnovaTI") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: InnovaTI Soluciones Informáticas E.I.R.L.
RUC: 20535674010
Domicilio: Calle Túpac Amaru 208, Villa María del Triunfo, Lima, Perú
Correo para temas de privacidad: privacidad@innovatisoluciones.com
Sitio web: innovatisoluciones.com
2. Datos personales que tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, RUC de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp.
- Datos comerciales: solicitudes de cotización, productos o servicios de interés, cotizaciones, pedidos, facturas, pagos y condiciones comerciales.
- Contenido de comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico o formularios web, incluidos los archivos adjuntos.
- Datos de proveedores: datos de contacto de las personas que nos atienden en empresas proveedoras y la información de sus comprobantes.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, etc.). Te pedimos no enviarlos por nuestros canales.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base que la justifica |
|---|---|
| Atender tus consultas y solicitudes de cotización por WhatsApp, correo o formularios. | Tu solicitud y la relación precontractual. |
| Preparar, enviar y hacer seguimiento de cotizaciones. | Relación precontractual o contractual. |
| Ejecutar ventas y servicios, coordinar entregas y brindar soporte. | Relación contractual. |
| Emitir comprobantes de pago electrónicos y cumplir obligaciones tributarias ante SUNAT. | Obligación legal. |
| Gestionar cobranzas y pagos a proveedores. | Relación contractual. |
| Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por WhatsApp si nos has dado tu consentimiento o si iniciaste la conversación. Puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento, escribiendo "BAJA" por WhatsApp o enviando un correo a la dirección indicada.
4. Uso de asistentes automatizados e inteligencia artificial
Para responder con rapidez, algunos mensajes que nos envías por WhatsApp o correo pueden ser procesados por asistentes automatizados que usan inteligencia artificial. Estos asistentes nos ayudan a entender tu solicitud, preparar borradores de respuesta y organizar el trabajo interno.
- Las cotizaciones, facturas y demás decisiones comerciales son revisadas y aprobadas por una persona de InnovaTI antes de enviarse.
- Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.
- Los proveedores de inteligencia artificial que usamos actúan como encargados del tratamiento y no utilizan tus datos para fines propios.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): servicios de mensajería (WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc.), mensajería interna, alojamiento web y de correo, servidores y plataformas de automatización, y servicios de inteligencia artificial (Anthropic, PBC).
- SUNAT y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
- Transportistas o fabricantes, solo cuando es necesario para entregar un producto o gestionar una garantía.
Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia es necesaria para prestarte el servicio, y exigimos a los proveedores niveles adecuados de protección y confidencialidad.
6. Plazo de conservación
- Comprobantes de pago y documentación tributaria: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Datos de clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales.
- Datos de prospectos y conversaciones comerciales: hasta que solicites su eliminación o hasta 2 años desde el último contacto.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos por usuario, registro de las acciones realizadas en nuestros sistemas y copias de seguridad. El acceso a tus datos está limitado al personal que lo necesita para atenderte.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: envía un correo a privacidad@innovatisoluciones.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podemos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los mensajes que nos enviaste por WhatsApp:
- Escríbenos a privacidad@innovatisoluciones.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste.
- También puedes escribir "ELIMINAR MIS DATOS" a nuestro WhatsApp.
- Eliminaremos tus datos y te confirmaremos por el mismo medio. Solo conservaremos la información que la ley nos obligue a mantener, como los comprobantes de pago emitidos.
10. Banco de datos personales
Los datos se almacenan en los bancos de datos de clientes, proveedores y prospectos de InnovaTI, ubicados en servidores bajo nuestro control o el de nuestros proveedores tecnológicos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.